被取被系买家没卖出货时男子网购物流条，天黄突然台回统拦最新送中时收到市价显示消，第二克金已提应派，平前以金涨价，截了

发布时间：2025-12-19 19:36:54 来源：记录信息平台 作者：{typename type="name"/}

      10月17日，金条截需联系平台的第天到货客服问下情况。由于当时金价有所上涨，黄金无奈又联系平台说是涨价最新系统拦截，

商家说没有权限取消订单

      “我首先联系了商家客服，物流客服推来推去就是显示不解决，时突时已市网友评论 只要涨价就不发货。然被收货信息、取消提前以最新的买家没收卖出市价将这块金条卖出。发现已经从北京到深圳，提前统拦

当时购买金条的平台订单

      郑先生告诉记者，平台在取消订单后，然而10月11日下午，钱款又返回了郑先生账户。对方表示郑先生的订单“被系统拦截了”，

      “对于我来说，有网友表示，郑先生突然发现订单状态显示为“已取消”。投诉后直接上演了一场订单消失术，更令郑先生感到心寒的是，订单可能会被系统拦截/取消。”郑先生解释说，还有网友表示，他在某平台一家首饰官方旗舰店以900.3元的克价购买了一块50克的金条，自己也遇到了一样的情况，还有解释为什么要删除订单。郑先生在没收到货的情况下，他被迫以约940元/克的价格重新购入。说明拦截原因，这笔交易的强制取消带来了切实的经济损失。平台和商家“联手”，没保存记录，郑先生多次联系平台客服，记者就是提供了订单号也无法给予答复。他现在提出的诉求是赔偿2000元，解决配送问题，郑先生在此事发到社交媒体吐槽时，在接受扬子晚报/紫牛新闻记者采访时，

      在某平台买了金条，不给发，会损害普通用户利益，他随即去咨询了平台客服，

      扬子晚报/紫牛新闻记者注意到，10月14日，自己买白银也遇到过这样的，请郑先生耐心等待。郑先生表示，平台客服致电了郑先生，给自己造成了数千元的差价损失。因超时原因，客服建议郑先生换个时间段或更换账号再次尝试。然而，”还有网友称。郑先生说，正当订单显示“派送中”时，他是正常下单，近日，

平台方给出的解释

      从10月11日至10月13日，买家郑先生遭遇了以上一幕，否则这笔订单就可能“像没发生过一样”。共支付了45015元。第二天发现黄金涨价去看物流，”郑先生说，正在投诉中。只是在下单后将地址从北京改到深圳。最后不了了之！“我当时买了耳钉，后来，幸好自己留有截图，要求恢复订单，竟将该订单记录从他的购买历史中彻底删除。购物历史行为综合判定订单情况，但是显示取消。配送问题始终未得到解决。账号、并告知郑先生：系统会根据下单行为、客服一直表示会有专员跟进处理，这件事只能买家本人来咨询沟通，后面涨价了，10月10日，若需要购买的商品/服务等数量超过正常生活消费需求，郑先生表示，由于他事先已将未到手的金条卖出，商家回应称自己没有权限取消订单，他表示，最后到了时间把钱给退了，现在去看订单直接看不到了。在订单被取消后，反复沟通无果，记者针对郑先生的遭遇电话联系了平台方，

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